Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce bilmeniz gereken hususları içerir. Formu okuyup onayladıktan sonra sipariş verirseniz, ödeme yükümlülüğü altına girersiniz.

Satıcı bilgileri

• Satıcı: Pamuk Beden
• Adres: Kargalı Hanbaba Mah. Sakarya Cad. No:247, Hendek / Sakarya
• Telefon: 0264 654 50 80 · 0535 352 23 45 (WhatsApp)
• E-posta: [email protected]
• İnternet adresi: nikahfidani.org

Satıcı, kendi fidanlığında ürettiği fidanları aracısız satan bir gerçek kişi işletmesidir ve satışları esnaf muaflığı kapsamındadır. Şikâyet, iade ve her türlü bildirim için yukarıdaki adres, telefon ve e-posta kullanılır; ayrı bir şikâyet adresi yoktur.

Sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri

Sattığımız ürün canlı bir bitkidir. Fidanlar 1–2 yaşında, köklenmiş, saksılı/topraklı dış mekân süs bitkileridir (mavi ladin, fıstık çamı, mazı ve benzeri türler). Sanayi ürünü değildir: boy, form ve renk fidandan fidana doğal olarak farklılık gösterir, bu farklılıklar ayıp sayılmaz.

İki ürün grubumuz vardır:

• Süslenmemiş fidan: saksılı, köklenmiş, süslemesiz fidan.
• Süslenmiş fidan: sipariş üzerine, seçtiğiniz süsleme rengiyle ve dilerseniz üzerine adlarınızın/etkinlik tarihinizin yazıldığı kartela ile size özel hazırlanan fidan.

Her siparişte ürünün adı, adedi, birim ve toplam fiyatı, süsleme rengi, kartela yazısı, etkinlik tarihi ve kargoya veriliş tarihi sipariş özetinde ve sipariş onayı e-postanızda yer alır. Bu bilgiler ön bilgilendirmenin ayrılmaz parçasıdır.

Fidanlar sipariş anında süslenip sulandığı için en az 60 adet ve 60'ın katları hâlinde hazırlanır. Tek siparişte en fazla 1.200 adet alınabilir; daha büyük alımlar için iletişim sayfamızdaki kurumsal teklif formunu kullanabilirsiniz.

Fiyat, vergi ve kargo bedeli

Sitede gördüğünüz fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve tüm vergiler dâhil nihai fiyatlardır. Satışlarımız esnaf muaflığı kapsamında olduğundan fiyatlara KDV eklenmez; sepette gördüğünüz tutar ödeyeceğiniz tutardır. Ayrıntı için KDV ve belge düzeni sayfamıza bakabilirsiniz.

Kargo ücreti alınmaz. Türkiye'nin 81 iline gönderim ücretsizdir; sipariş toplamına eklenen kargo, hizmet bedeli ya da komisyon yoktur.

Esnaf muaflığı kapsamındaki satışlarda fatura düzenlenmez. Kurumsal alımlarda harcamanın belgesi gider pusulasıdır ve mevzuat gereği alıcı tarafından düzenlenir; süreç KDV sayfamızda anlatılmıştır.

Sipariş sırasında kullandığınız uzaktan iletişim aracının (telefon, internet) kullanımı için tarafımızca ilave bir bedel alınmaz.

Ödeme şekli

Tek ödeme yöntemi havale / EFT'dir. Kredi kartı ile ödeme alınmamakta, kapıda ödeme yapılmamakta ve sitede hiçbir kart bilgisi istenmemektedir.

Siparişi oluşturduğunuzda banka hesap bilgilerimiz ekranda görünür ve e-postanıza gönderilir. Ödemenin 24 saat içinde yapılması, açıklama kısmına sipariş numaranızın (NF-…) yazılması gerekir. Ödeme hesabımıza geçtiğinde hazırlığa başlanır.

Ödeme, satıcının kendi adına açılmış banka hesabına yapılır; hesap sahibi Pamuk Beden'dir. Geçerli hesap, sipariş ekranında ve sipariş onayı e-postanızda size gösterilen hesaptır; başka bir kanaldan iletilen hesap bilgisine itibar etmeyiniz.

Teslimat ve teslim süresi

Teslimat, sipariş sırasında bildirdiğiniz adrese anlaşmalı kargo şirketi ile yapılır. Kargoya veriliş tarihini siz seçersiniz. Süsleme ve son sulama 2 gün sürdüğü için seçilebilecek en erken kargo tarihi sipariş gününden 3 gün sonrasıdır. Gönderiler, etkinliğinizden 2–3 gün önce elinize geçecek şekilde planlanır.

Yasal azami teslim süresi, siparişin kurulmasından itibaren 30 gündür. Bu süre içinde ürünün teslim edilememesi hâlinde sözleşmeyi feshedebilirsiniz; bu durumda ödediğiniz tutarın tamamı, fesih bildiriminin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.

Fidanlar canlı bitki olduğundan, teslim aldıktan sonra ambalajından çıkarılıp gölge ve serin bir yerde tutulmalı, gerekiyorsa sulanmalıdır. Süslenmiş fidanların sulanması güçleştiği için kısa sürede dağıtılması önerilir. Teslimden sonra uygun bakım yapılmamasından kaynaklanan kurumalardan satıcı sorumlu değildir.

Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. maddesi uyarınca tüketici, malı teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi, bu formda yazılı adrese, telefona ya da [email protected] adresine yapılabilir.

Cayma hakkının kullanıldığı hâllerde mal, bildirimin yapıldığı tarihten itibaren 10 gün içinde satıcıya geri gönderilir; iade için öngörülen taşıyıcı anlaşmalı kargo şirketimizdir ve iade kargo bedeli satıcıya aittir. Bedel iadesi, cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız hesaba havale ile yapılır.

Ancak aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi, bazı ürünleri cayma hakkının kapsamı dışında bırakmıştır. Sattığımız ürünler bu istisnaların içine girer:

• Süslenmiş fidanlar — cayma hakkı ve iade yoktur. Bu fidanlar, seçtiğiniz süsleme rengiyle, üzerine yazdırdığınız adlar ve etkinlik tarihiyle, belirttiğiniz güne göre yalnızca size özel hazırlanır. Yönetmeliğin 15/1-(b) bendindeki "tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar" istisnası kapsamındadır ve başka bir müşteriye satılamaz.
• Fidanların tamamı çabuk bozulabilen maldır. Fidan canlı bir bitkidir; sulama, ışık ve sıcaklık koşullarına bağlı olarak kısa sürede bozulur, kurur ve niteliğini yitirir. Bu nedenle hem süslenmiş hem süslenmemiş fidanlar, Yönetmeliğin 15/1-(c) bendindeki "çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar" istisnası kapsamındadır.

Bu iki nedenle siparişlerimizde cayma hakkı kullanılamaz ve fidan iadesi kabul edilmez. Bu durumu siparişinizi onaylamadan önce açıkça bilgilerinize sunuyoruz; ödeme adımındaki onay kutusunu işaretlemeniz, bu bilgilendirmeyi aldığınız anlamına gelir.

Cayma hakkının bulunmaması, ayıplı, hasarlı, eksik ya da yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Bu haklar aşağıda ayrıca düzenlenmiştir.

Hazırlık başlamadan sipariş iptali

Cayma hakkı bulunmamakla birlikte, fidanların süslenmesine ve hazırlığına başlanmadan önce siparişinizi ücretsiz iptal edebilirsiniz. Ödeme yapmadıysanız yalnızca bize bildirmeniz yeterlidir; ödeme yaptıysanız tutarın tamamı, iptal bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.

Hazırlığa başlanıp başlanmadığını iletişim kanallarımızdan sorabilirsiniz. Adet, süsleme rengi, kartela yazısı ve kargo tarihi değişikliklerini de hazırlık başlamadan önce iletmeniz gerekir.

Hasarlı, ayıplı, eksik veya yanlış teslimat

Kargoyu teslim alırken paketi kontrol ediniz. Pakette ezilme, ıslanma veya yırtılma varsa ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Tutanaksız teslim alınmış hasarlı gönderilerde kargo şirketine başvuru yapılamamaktadır.

Eksik, yanlış ya da hasarlı ürün ulaşırsa; fidanlarda teslim anında var olan bir ayıp bulunursa, teslim tarihinden itibaren en geç 7 gün içinde fotoğrafla birlikte bize bildiriniz. Uygun bulunan taleplerde ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya bedeli iade edilir; kargo masrafı satıcıya aittir.

Yedi günlük süre, canlı bitkide sonradan bakım koşullarından doğan kurumaların teslimdeki ayıptan ayrılabilmesi içindir; 6502 sayılı Kanun'un ayıplı mala ilişkin hükümlerinden doğan yasal haklarınız saklıdır.

Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü

Her türlü talep ve şikâyetinizi telefon, WhatsApp veya e-posta ile bize iletebilirsiniz. Başvurularınızı öncelikle kendi içimizde çözmeye çalışırız.

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde, ürünü satın aldığınız veya ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Güncel parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir.

Onay

Ödeme adımındaki onay kutusunu işaretleyerek; bu ön bilgilendirme formunun tamamını okuduğunuzu, satıcı bilgilerini, ürünün temel niteliklerini, toplam fiyatı, ödeme ve teslimat koşullarını, süslenmiş fidanlarda ve canlı bitki niteliği taşıyan tüm fidanlarda cayma hakkının bulunmadığını öğrendiğinizi ve siparişin sizin için ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul etmiş olursunuz.

Bu formu okuduktan sonra mesafeli satış sözleşmesini de incelemenizi öneririz. Onay kaydınız sipariş kaydınızla birlikte saklanır ve talebiniz hâlinde size iletilir.

---

Son güncelleme: 27.07.2026